No último domingo (7), 13 pessoas viveram momentos de pânico ao ficarem presas por mais de uma hora dentro de um elevador defeituoso no Top Shopping Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense. De acordo com os relatos das vítimas, o equipamento apresentou falhas e as deixou sem comunicação com o resgate, gerando grande aflição, especialmente em um dos clientes que possui um irmão autista.

Falta de assistência e demora no resgate aumentam angústia dos clientes

As falhas no atendimento do shopping se agravaram com a demora no resgate. Segundo os clientes, o botão de emergência do elevador não funcionou e os pedidos de ajuda não foram atendidos. A situação se tornou ainda mais crítica com a falta de ar condicionado e a sensação de calor dentro do elevador, causando desespero entre os presentes.

Testemunhas relatam momentos de tensão e medo

Eloá de Souza Menezes dos Santos e seu marido, Caynan Oliveira de Souza, descreveram a experiência como traumatizante. Eles relataram que a luz do elevador se apagou e o ambiente ficou abafado, causando grande apreensão. A angústia aumentou ainda mais com a percepção de que o shopping estava prestes a fechar, sem que o resgate tivesse chegado.

Clientes afirmam que o shopping não se mobilizou para ajudar

Apesar das diversas tentativas de contato por parte dos clientes, tanto Eloá quanto Caynan e Ana Carolina afirmam que o shopping não tomou nenhuma providência para auxiliar as vítimas. A negligência do estabelecimento intensificou o sofrimento dos clientes, que se sentiram abandonados em uma situação de risco.

Resgate improvisado por cliente liberta vítimas após mais de uma hora

Após mais de uma hora de espera sem sucesso por auxílio, um cliente do shopping, com a ajuda de outros dois homens, conseguiu forçar a abertura das portas do elevador, libertando as vítimas. O Corpo de Bombeiros, acionado pelas vítimas, chegou ao local apenas 20 minutos depois do resgate improvisado.

Vítimas pretendem processar o shopping pela negligência

Diante da falta de assistência e do sofrimento vivido, as vítimas do incidente anunciaram que pretendem processar o Top Shopping Nova Iguaçu. O caso evidencia a necessidade de medidas mais rigorosas para garantir a segurança dos frequentadores de estabelecimentos comerciais, especialmente em relação à manutenção e operação de elevadores.

O shopping se defende e alega excesso de peso

Através das redes sociais, o Top Shopping Nova Iguaçu se pronunciou sobre o ocorrido, informando que o incidente foi causado por "excesso de peso" no elevador e que um técnico foi chamado para solucionar o problema. A empresa ainda ressaltou que os elevadores passam por manutenção semanal.

O incidente reforça a importância da segurança em elevadores

O caso do Top Shopping Nova Iguaçu serve como um alerta para a importância da segurança em elevadores. É fundamental que os estabelecimentos comerciais sigam rigorosamente as normas de manutenção preventiva e estejam preparados para lidar com situações de emergência, garantindo a segurança e o bem-estar de seus clientes.